Nbakuさん
TOYOTAでは
失敗という言葉がない
それは問題解決のチャンス
報告ありがとうと言われる 現場総出で原因究明
なぜ失敗したの と怒られない
普通の会社 看護師の現場では
ミス 抜け などの失敗 大抵は思い込みが最大の原因
ヒューマンエラー として個人の意識の低さや 不注意のせいにして怒られる
場合によっては 大勢の前でサンプルとして見せしめ
→ 当人には やる気の低下 周りからも信頼失墜
これでは同じことがまた繰り返される
失敗した当人のせいにする＝ヒューマンエラー
ではなく
システムエラー
システムがそのエラーを防げなかったのが 問題
人間はミスするのが当たり前
ミスしやすい人
選択的認知：関心 興味ある所ばかり目が向く 記憶の混同
自信が出てくる頃の 落とし穴： 思い込み
ミスしない人は
ミスポイント 危険地帯を怖いと思いながら 注意深く チェックしてる
バターフィッシュ南蛮漬け (ルイスやるな）カマスのフライ
カニ マグロ カツオ あー－今日も幸せにありつけた おいしくて ありがたや
コメント
コメントを投稿
コメントお待ちしております。